2010年10月15日 星期五

誤解的哲學

「為什麼都要誤解我的意思?」
D怒氣沖沖地在一場會議開始不到半小時內就開始抱怨,
彷彿溝通這件事,必須猶如1+1=2般地清晰明瞭,
我們既不能在說話時,慢慢地整理自己的想法,
也不能在言語互動中互相了解或激發更多的可能性,
一切都必須精準、絲毫不差。

但是,了解人類行為的人都知道,
溝通從來都不會如此精準、一步到位,
如果我們都可以在想法形成的當下,就絲毫不差的傳給對方,
那還需要開會嗎?還需要溝通嗎?

但是,D就是以「當成自己肚裡迴蟲」的方式訓練屬下,
連誤解的權利都沒有。
心思變化比月亮或潮汐還快的她,卻從不覺得誤解別人是她的錯。
喔,不~~她從來都不認為她會誤解別人,如果有誤解發生,都是別人的錯。

我不能誤解你的意思嗎?
難道我連誤解的權利都沒有?

當然,也有一種人,誤解了別人,卻不讓對方有解釋或澄清的機會,
或是對於別人的解釋或澄清,通通加以「打官腔」、甚至「不知悔改」的強烈指責。

誤解的事情,天天都會發生。
我想一個民主包容的社會,應該要能接受這種事存在。
現在已不是封建或威權年代了,我們並不是天子底下的奴僕,不需要用伴君如伴虎的心態面對身邊的家人、朋友、同事等等,也不該要求別人猶如肚裡迴蟲般地知道我們所有的心思。

發現自己被誤解了,若用「擊鼓鳴冤」的心態「控訴」對方,恐怕無助於澄清;若能心平氣和或理直氣和的方式向對方再確認(也有可能我們誤解了別人的誤解呀)或回應,才能降低誤解。
發現自己誤解了別人,最好能向對方致歉,把弄清楚對方在想什麼當成本份,至少誠意就出來了。還有,被誤解的人要有雅量接受對方的致歉,畢竟溝通是雙向,不能全然責怪對方。

這就是我說的誤解的哲學。

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